重磅!互联网保险业务羁系措施正式落地2021年2月1日施行

发布时间:2021-09-04 00:58 阅读次数:
本文摘要:人民网北京12月14日电(张文婷)哪些机构可以网上卖保险,小我私家可以吗?保险员在微信朋侪圈、微信群或直播营销互联网保险,合规吗?网上买了保险,理赔难怎么办?今日,记者从银保监会获悉,涉及千亿保费市场的《互联网保险业务羁系措施》(以下简称《措施》)于克日正式落地,并于2021年2月1日施行。对于《措施》的出台,银保监会表现,互联网保险业务在快速生长的同时也袒露出了一些问题和风险隐患,给行业和羁系带来了挑战。

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人民网北京12月14日电(张文婷)哪些机构可以网上卖保险,小我私家可以吗?保险员在微信朋侪圈、微信群或直播营销互联网保险,合规吗?网上买了保险,理赔难怎么办?今日,记者从银保监会获悉,涉及千亿保费市场的《互联网保险业务羁系措施》(以下简称《措施》)于克日正式落地,并于2021年2月1日施行。对于《措施》的出台,银保监会表现,互联网保险业务在快速生长的同时也袒露出了一些问题和风险隐患,给行业和羁系带来了挑战。

《措施》将有利于规范互联网保险业务,有效防范风险,掩护消费者正当权益,提升保险业服务实体经济和社会民生的水平。一直以来,互联网保险业务的界说处于模糊不清状态。对此,《措施》凭据互联网保险业务本质和生长纪律,明确了“互联网保险业务”的界说,即“保险机构依托互联网订立保险条约、提供保险服务的保险谋划运动”。

《措施》划定,同时满足以下三个条件的保险业务,即为互联网保险业务:一是保险机构通过互联网和自助终端设备销售保险产物或提供保险经纪服务;二是消费者能够通过保险机构自营网络平台的销售页面独立相识产物信息;三是消费者能够自主完成投保行为。众安保险常务副总司理兼董事会秘书王敏对记者表现,中国的互联网保险创新生长一直是走在全球前列。

当前羁系部门高度重视数字技术及数字经济生长,《措施》的政策出台为建设保险业互联网化生产关系的宏观情况提供了有利条件,为保险业加速数字化和线上化转型奠基了坚实基础。该《措施》既划定刚性底线,又设置柔性界限,预留富足生长空间。“相信《措施》的出台对全行业的良性规范生长以及全球保险行业羁系的升级和创新,都具有重大的意义。

”王敏说道。银行类保险兼业署理机构可开展互联网保险业务此次《措施》对开展互联网保险业务的公司给了较为明确的准入门槛。《措施》划定,互联网保险业务应由依法设立的保险机构开展,其他机构和小我私家不得开展互联网保险业务。

《措施》所称的保险机构,包罗保险公司(含相互保险组织和互联网保险公司)和保险中介机构。保险中介机构包罗保险署理人(不含小我私家保险署理人)、保险经纪人、保险公估人。《措施》所称的保险署理人(不含小我私家保险署理人)包罗保险专业署理机构、银行类保险兼业署理机构和依法获得保险署理业务许可的互联网企业。

《措施》划定了保险机构及其自营网络平台应具备的条件,包罗网站存案、信息系统、宁静防护、品级掩护、营销模式、治理体系、制度建设、羁系评价等。保险机构只要满足《措施》划定的条件,即可开展互联网保险业务,不需要申请业务许可或举行业务存案。不满足划定条件的不得开展互联网保险业务,已经开展的应立刻停止通过互联网销售保险产物或提供保险经纪服务,整改后满足划定条件的可以恢复开展相关互联网保险业务。

就互联网企业署理保险业务而言,除了要满足保险机构的一般要求外,《措施》还针对互联网企业署理保险业务强化了以下要求:一是要求持牌谋划,互联网企业署理保险业务应获得谋划保险署理业务许可;二是应有较强的合规治理能力、场景和流量优势、信息技术实力等;三是应实现业务独立运营,与主营业务实现业务隔离和风险隔离;四是不得将互联网保险业务转委托给其他机构或小我私家;五是增强消费者权益掩护,建设售后服务快速反映机制。值得注意的是,凭据《措施》,银行类保险兼业署理机构可以谋划互联网保险业务。银行类保险兼业署理机构谋划互联网保险业务,除了要满足《措施》对保险机构的一般要求外,还要满足针对银行的专门要求:一是应通过电子银行业务平台销售;二是应切合银保监会关于电子银行业务谋划区域的羁系划定;三是不得将互联网保险业务转委托给其他机构或小我私家。

《措施》还对非保险机构的行为界限作了明确划定,划定非保险机构不得开展互联网保险业务,包罗但不限于以下商业行为:一是提供保险产物咨询服务;二是比力保险产物、保费试算、报价比价;三是为投保人设计投保方案;四是代庖投保手续;五是代收保费。保险机构从业人员经所属机构授权后可以开展互联网保险营销在生活中,经常可以看到一些保险机构从业人员通过微信朋侪圈、民众号、微信群、直播等方式举行互联网保险营销,这些行为究竟是否合规呢?对此,《措施》划定,保险机构从业人员经所属机构授权后,可以开展互联网保险营销宣传。《措施》强化了持牌机构治理责任,提出了有关要求:一是保险机构应为互联网保险营销宣传建设一系列治理制度;二是保险机构应开展营销宣传信息审核、监测、检查,并负担合规主体责任;三是保险机构应根据相关羁系划定对从业人员举行执业挂号和治理,标识其从事互联网保险业务的资质;四是保险机构及其从业人员应慎重向消费者发送互联网保险产物信息。另外,《措施》要求互联网保险营销宣传运动应切合《广告法》、金融营销宣传以及银保监会相关划定。

关于从业人员营销宣传,《措施》明确了三方面:一是从业人员应在保险机构授权规模内开展互联网保险营销宣传;二是从业人员公布的营销宣传内容应由所属保险机构统一制作;三是从业人员应在营销宣传页面显著位置标明所属保险机构全称及小我私家姓名、执业证编号等信息。关于营销宣传内容,《措施》也做了针对性划定:一是开展营销宣传运动应遵循清晰准确、通俗易懂、切合社会公序良俗的原则;二是营销宣传内容应与保险条约条款保持一致;三是营销宣传页面应准确形貌保险产物的主要功效和特点。所属银保监局处置惩罚投诉改善互联网保险“投保易理赔难问题”互联网保险虽然购置利便,但不少消费者反映存在“投保易理赔难”的问题。

对此,《措施》对互联网保险业务售后服务的全流程提出谋划要求和服务尺度:一是要求保险机构设置富足的服务资源,保障与产物特点、业务规模相适应的后续服务能力;二是要求保险机构充实披露信息,保障消费者的知情权,见告消费者售后服务能否全流程线上实现;三是对售后服务举行全面规范,提出修正、保全、退保、理赔和投诉处置惩罚等全流程服务尺度,改善消费体验。《措施》还划定,银保监会统筹卖力互联网保险业务羁系制度制定,银保监会及其派出机构根据关于保险机构的羁系分工实施互联网保险业务日常监测与羁系。

对互联网保险业务的投诉或举报,由投诉人或举报人经常居住地的银保监局依据相关划定举行处置惩罚。银保监局可授权下级派出机构开展互联网保险业务相关羁系事情。《措施》还就消费者权益掩护方面划定了几条红线:一是划定不能有效管控风险、不能保障售后服务质量的,不得开展互联网保险销售或保险经纪运动;二是强化信息披露的要求,增加信息披露内容,保障消费者知情权;三是要求投保页面必须属于保险机构的自营网络平台,保障生意业务宁静;四是要求保险机构建设售前售中售后的全流程服务体系,提升消费者满足度;五是要求保险机构建设客户信息掩护制度,构建笼罩全生命周期的客户信息掩护体系,防范信息泄露;六是为便利消费者,对互联网保险业务的投诉或举报,由投诉人或举报人经常居住地的银保监局依据相关划定举行处置惩罚。


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